美加指導(dǎo)丨小型口腔診所如何突破發(fā)展瓶頸？
日期：2016-07-29 瀏覽： 次
據(jù)美加品牌授權(quán)中心統(tǒng)計(jì)：國(guó)內(nèi)的小型口腔診所從數(shù)量上來(lái)講占到牙科機(jī)構(gòu)數(shù)量的80%以上，處在我們這個(gè)行業(yè)的塔基位置，是我們這個(gè)行業(yè)的中堅(jiān)力量。
據(jù)美加品牌授權(quán)中心統(tǒng)計(jì)：國(guó)內(nèi)的小型口腔診所從數(shù)量上來(lái)講占到牙科機(jī)構(gòu)數(shù)量的80%以上，處在我們這個(gè)行業(yè)的塔基位置，是我們這個(gè)行業(yè)的中堅(jiān)力量。
對(duì)于小型口腔診所來(lái)講，很多都是創(chuàng)業(yè)初期，靠比較好的歷史機(jī)遇與自己實(shí)干走到今天的。門診隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化遇到的發(fā)展問題與創(chuàng)業(yè)初期比有了很大的不同，很多口腔診所遇到了諸如門診規(guī)劃、員工管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等問題，如何應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)并在變化的市場(chǎng)中快速發(fā)展，成為大家普遍關(guān)注的問題。
最近兩年，美加品牌授權(quán)中心在做牙科經(jīng)營(yíng)管理診斷業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)大家遇到的發(fā)展瓶頸主要集中在門診發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，員工激勵(lì)等問題，這三個(gè)方面的問題能否得到有效的解決，決定著門診是否能夠躍上一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)。
美加授權(quán)加盟指導(dǎo)中，很明確的指出了支持項(xiàng)目如：美加品牌形象支持、運(yùn)營(yíng)管理支持、專業(yè)培訓(xùn)支持，廣告宣傳支持、集團(tuán)客戶資源支持等。下面就大家遇到的這幾個(gè)普遍問題，簡(jiǎn)要介紹一下如何突破的方法。
一、做好門診發(fā)展規(guī)劃是門診的基礎(chǔ)性工作，開發(fā)診所前沿特色美容項(xiàng)目
只有做好門診的發(fā)展規(guī)劃，才能讓老板和員工的目標(biāo)更清晰，作為小規(guī)模的口腔診所，規(guī)劃更不能少。夢(mèng)想是成長(zhǎng)的基因，決定著會(huì)發(fā)展成為什么樣的門診，把夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的路徑整理清楚就是一個(gè)做門診發(fā)展規(guī)劃的過程。
第一是門診服務(wù)項(xiàng)目的定位問題：服務(wù)項(xiàng)目的同質(zhì)化決定了在面對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)很少有回旋的余地，所以，美加品牌的專業(yè)指導(dǎo)，可以讓您從開設(shè)門診初期就好做好服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃與定位問題，回避競(jìng)爭(zhēng)是好的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，也就是自己的門診在治療項(xiàng)目設(shè)置上有特色，培養(yǎng)自己的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。
這幾年遇到過很多有夢(mèng)想，有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老板，在他們的當(dāng)?shù)匾沧龅姆浅?yōu)秀，門診規(guī)模，裝修檔次，設(shè)備檔次，員工隊(duì)伍等都沒有很大問題，但就是在業(yè)務(wù)收入上無(wú)法有大的突破，其實(shí)這是診所項(xiàng)目特色的問題，不能僅限于基礎(chǔ)的診療項(xiàng)目。美加品牌的美加超瓷貼面， “微創(chuàng)、微創(chuàng)甚至可以不磨牙” 牙齒美容修復(fù)理念是社會(huì)大眾所追捧的概念，有這樣一個(gè)與眾不同的美牙經(jīng)歷，是患者的訴求。創(chuàng)新讓發(fā)展更有無(wú)限可能！
人口數(shù)量，消費(fèi)結(jié)構(gòu)等，雖然也影響著市場(chǎng)容量，但如果遇到這樣問題的發(fā)展瓶頸，必須選擇拓展診所的產(chǎn)品，例如我們的美加超薄不備牙貼面的全新美容產(chǎn)品，可以讓患者有更輕松的更好的選擇。相信您也知道，追隨時(shí)代潮流，才不會(huì)被時(shí)代所拋棄，審時(shí)度勢(shì)，真的很重要。
現(xiàn)代都市人越來(lái)越多的口腔問題以及越來(lái)越關(guān)注“口腔美容”問題，美加授權(quán)中心都會(huì)給予您誠(chéng)懇的指導(dǎo)，助益您的成功。新科技、新產(chǎn)品、新技術(shù)的引進(jìn)和推廣，必將讓您的診所增加更多的客源，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)！
第二是員工隊(duì)伍的規(guī)劃問題：門診員工不好管理，跳槽頻繁，這中間重要的原因之一就是缺乏對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃管理，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理是門診規(guī)劃工作的核心，當(dāng)然這其中也包含老板的職業(yè)生涯規(guī)劃工作，怎么做員工的職業(yè)規(guī)劃呢？
美加授權(quán)診所的運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)，有以下幾個(gè)步驟可供參考：
一是建立門診內(nèi)部的晉升機(jī)制，你只有公平合理的機(jī)制才能讓員工有奔頭；
二是能力提升計(jì)劃，員工只有能力提高了，才可能晉升，這就需要配套的措施，比如培訓(xùn)，開展技術(shù)操作比賽，業(yè)務(wù)收入比賽等；
三是員工分紅計(jì)劃，達(dá)到一定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，甚至可以參與門診的年度分紅，
四是員工長(zhǎng)期持股計(jì)劃，員工長(zhǎng)期持股操作起來(lái)涉及很多需要解決的問題，在此就不多講了。
二、用好員工激勵(lì)這個(gè)管理杠桿
激勵(lì)員工的工作積極性，是口腔診所的核心工作。激勵(lì)是最能激發(fā)人斗志，挖掘潛力，提高執(zhí)行力的有效工作方法。一般情況下，激勵(lì)可以是有形的，也可以是無(wú)形的。美加品牌中心資深指導(dǎo)專家姜總認(rèn)為，針對(duì)于不同的口腔診所的現(xiàn)實(shí)情況，可以分階段的采取不同的激勵(lì)措施。
首先，對(duì)于業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的激勵(lì)問題。作為這一類技術(shù)骨干，他們都渴望并希望有一個(gè)更好的平臺(tái)，來(lái)發(fā)揮自己的聰明才智。那么對(duì)他們的激勵(lì)可以有以下幾種形式：一是可以從職位上來(lái)體現(xiàn)，讓他們擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任；二是從薪酬上體現(xiàn)，在保障固有收入的同時(shí)，加大與業(yè)績(jī)的掛鉤；三是給他們做好職業(yè)規(guī)劃，包括更好的外派培訓(xùn)，成為門診的股東等。
第二，新招聘的門診員工。如果員工是剛走進(jìn)社會(huì)，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足的新畢業(yè)生，對(duì)于這類技術(shù)人員在激勵(lì)上不需要太多，要多鼓勵(lì)他們；如果是從其他門診跳槽過來(lái)的，這類技術(shù)人員跳槽的原因一般有不滿原來(lái)門診的薪酬，不滿門診的老板，不滿工作環(huán)境等，那么到了新的環(huán)境，他們肯定要先適應(yīng)，之后才能談發(fā)展。在實(shí)物激勵(lì)上不易過多，但要多給他們機(jī)會(huì)。
第三，診所的文化與活動(dòng)激勵(lì)。公司制定嚴(yán)格的激勵(lì)制度，相應(yīng)的就需要給予員工最關(guān)心的福利。診所定期的組織員工活動(dòng)，不僅可以讓員工們開闊視野、陶冶情操，更重要的是激勵(lì)員工工作積極性，加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動(dòng)中，最終融入到日常的工作當(dāng)中。良好的診所文化，不僅提高員工們的能動(dòng)性，增強(qiáng)他們的歸屬感，最終還會(huì)提升門診的整體競(jìng)爭(zhēng)力！員工激勵(lì)分為物質(zhì)的和精神的兩個(gè)方面，物質(zhì)的是指薪酬，培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)等能夠看的見的收益，精神的是指榮譽(yù)和尊重，這兩個(gè)方面只要做好，員工的穩(wěn)定性一定會(huì)增強(qiáng)，這是口腔診所發(fā)展的基礎(chǔ)。
三、善用培訓(xùn)系統(tǒng)，來(lái)構(gòu)建工作
美加品牌授權(quán)中心認(rèn)為，培訓(xùn)不是連鎖口腔診所和口腔醫(yī)院的專利，小的口腔診所更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)。首先要說明的是培訓(xùn)不只是找個(gè)老師來(lái)講、聽課和做筆記，對(duì)于小規(guī)模的口腔診所來(lái)講，培訓(xùn)更多的是一種相互地交流和學(xué)習(xí)，讓員工更好地跟患者溝通，規(guī)避一些不良事件的發(fā)生和應(yīng)急事件的處理等。那么，怎么做呢？
基于美加品牌常年的品牌宣傳、研討會(huì)、實(shí)操班等經(jīng)驗(yàn)，我們一般建議通過以下幾種方式：
一是利用每天的早會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，可以是對(duì)工管理者的工作的總結(jié)，對(duì)客戶反饋的新問題的解決辦法，也可以是新穎的技術(shù)操作方法引進(jìn)與學(xué)習(xí)等，當(dāng)然也要鼓勵(lì)員工把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
二是每周的互動(dòng)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周抽出2個(gè)小時(shí)時(shí)間，時(shí)間可以安排在下午下班后或者晚上進(jìn)行，把每周在門診接診過程中遇到的問題和解決辦法做經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)于疑難問題，大家進(jìn)行討論解決。
三是每月或者兩個(gè)月可以請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員為員工講課，這樣首先提高員工的理論水平，其次增強(qiáng)了員工理論與實(shí)踐的結(jié)合，引發(fā)他們的深層思考。
培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的催化劑，只有堅(jiān)持下去，小規(guī)?？谇辉\所的成長(zhǎng)才會(huì)更快。在培訓(xùn)的過程中，實(shí)際上也是向員工講授門診服務(wù)理念的過程。
發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提條件，想突破發(fā)展瓶頸，首先需要弄清楚門診存在的問題。定期給自己的門診經(jīng)營(yíng)管理工作把把脈是必要的，特別是表面問題背后深層次的問題，比如門診老板的經(jīng)營(yíng)管理理念與價(jià)值觀，管理者改變門診現(xiàn)狀的決心與動(dòng)力的解決等，這些問題很多時(shí)候是無(wú)法靠自我解決的，問路才不會(huì)迷路，學(xué)會(huì)借助第三方的力量是門診快速發(fā)展的捷徑，與專業(yè)的牙科管理機(jī)構(gòu)合作也是一種理性的選擇。
美加品牌中心，一直在您的身邊，美加服務(wù)熱線：0755-8950 0988
對(duì)于小型口腔診所來(lái)講，很多都是創(chuàng)業(yè)初期，靠比較好的歷史機(jī)遇與自己實(shí)干走到今天的。門診隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化遇到的發(fā)展問題與創(chuàng)業(yè)初期比有了很大的不同，很多口腔診所遇到了諸如門診規(guī)劃、員工管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等問題，如何應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)并在變化的市場(chǎng)中快速發(fā)展，成為大家普遍關(guān)注的問題。
最近兩年，美加品牌授權(quán)中心在做牙科經(jīng)營(yíng)管理診斷業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)大家遇到的發(fā)展瓶頸主要集中在門診發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，員工激勵(lì)等問題，這三個(gè)方面的問題能否得到有效的解決，決定著門診是否能夠躍上一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)。
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一、做好門診發(fā)展規(guī)劃是門診的基礎(chǔ)性工作，開發(fā)診所前沿特色美容項(xiàng)目
只有做好門診的發(fā)展規(guī)劃，才能讓老板和員工的目標(biāo)更清晰，作為小規(guī)模的口腔診所，規(guī)劃更不能少。夢(mèng)想是成長(zhǎng)的基因，決定著會(huì)發(fā)展成為什么樣的門診，把夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的路徑整理清楚就是一個(gè)做門診發(fā)展規(guī)劃的過程。
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現(xiàn)代都市人越來(lái)越多的口腔問題以及越來(lái)越關(guān)注“口腔美容”問題，美加授權(quán)中心都會(huì)給予您誠(chéng)懇的指導(dǎo)，助益您的成功。新科技、新產(chǎn)品、新技術(shù)的引進(jìn)和推廣，必將讓您的診所增加更多的客源，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)！
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二是能力提升計(jì)劃，員工只有能力提高了，才可能晉升，這就需要配套的措施，比如培訓(xùn)，開展技術(shù)操作比賽，業(yè)務(wù)收入比賽等；
三是員工分紅計(jì)劃，達(dá)到一定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，甚至可以參與門診的年度分紅，
四是員工長(zhǎng)期持股計(jì)劃，員工長(zhǎng)期持股操作起來(lái)涉及很多需要解決的問題，在此就不多講了。
二、用好員工激勵(lì)這個(gè)管理杠桿
激勵(lì)員工的工作積極性，是口腔診所的核心工作。激勵(lì)是最能激發(fā)人斗志，挖掘潛力，提高執(zhí)行力的有效工作方法。一般情況下，激勵(lì)可以是有形的，也可以是無(wú)形的。美加品牌中心資深指導(dǎo)專家姜總認(rèn)為，針對(duì)于不同的口腔診所的現(xiàn)實(shí)情況，可以分階段的采取不同的激勵(lì)措施。
首先，對(duì)于業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的激勵(lì)問題。作為這一類技術(shù)骨干，他們都渴望并希望有一個(gè)更好的平臺(tái)，來(lái)發(fā)揮自己的聰明才智。那么對(duì)他們的激勵(lì)可以有以下幾種形式：一是可以從職位上來(lái)體現(xiàn)，讓他們擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任；二是從薪酬上體現(xiàn)，在保障固有收入的同時(shí)，加大與業(yè)績(jī)的掛鉤；三是給他們做好職業(yè)規(guī)劃，包括更好的外派培訓(xùn)，成為門診的股東等。
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第三，診所的文化與活動(dòng)激勵(lì)。公司制定嚴(yán)格的激勵(lì)制度，相應(yīng)的就需要給予員工最關(guān)心的福利。診所定期的組織員工活動(dòng)，不僅可以讓員工們開闊視野、陶冶情操，更重要的是激勵(lì)員工工作積極性，加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動(dòng)中，最終融入到日常的工作當(dāng)中。良好的診所文化，不僅提高員工們的能動(dòng)性，增強(qiáng)他們的歸屬感，最終還會(huì)提升門診的整體競(jìng)爭(zhēng)力！員工激勵(lì)分為物質(zhì)的和精神的兩個(gè)方面，物質(zhì)的是指薪酬，培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)等能夠看的見的收益，精神的是指榮譽(yù)和尊重，這兩個(gè)方面只要做好，員工的穩(wěn)定性一定會(huì)增強(qiáng)，這是口腔診所發(fā)展的基礎(chǔ)。
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